Política de reembolso

En Poleras de la "U", nos apasiona entregar productos de calidad a toda nuestra comunidad. Debido a que trabajamos con prendas de vestir y para garantizar la higiene y los mejores precios, nuestra política de devoluciones es estricta y se rige por los siguientes términos:

1. Garantía Limitada por Fallas de Fábrica

Solo se aceptarán cambios o devoluciones en caso de que el producto presente fallas de fabricación comprobables. Esto incluye:

  • Defectos de confección: Costuras abiertas o mal terminadas.

  • Fallas en la tela: Agujeros, manchas de tinte o desgarros previos al uso.

  • Defectos de impresión: Errores en el estampado o diseños mal aplicados.

  • Error de despacho: Recepción de una talla, color o modelo distinto al solicitado en la orden de compra.

2. Exclusiones (Sin Devolución ni Cambio)

Para transparencia con nuestros clientes, informamos que no se realizan cambios ni devoluciones por los siguientes motivos:

  • Error en la elección de talla: Es responsabilidad del cliente consultar la Tabla de Medidas disponible en la descripción de cada producto antes de comprar.

  • Cambio de opinión: No aceptamos devoluciones por arrepentimiento o gusto personal.

  • Uso inadecuado: No nos hacemos responsables por daños causados por lavados incorrectos, uso de químicos (cloro) o desgaste natural por el uso de la prenda.

3. Requisitos para la Solicitud

Para hacer efectiva una garantía por falla de fábrica, debes cumplir con estos requisitos:

  1. Plazo: Reportar la falla en un máximo de 48 horas hábiles tras recibir el paquete.

  2. Estado: La prenda debe estar nueva, sin lavar y con todas sus etiquetas originales.

  3. Higiene: No debe presentar rastros de uso, olores (perfume, tabaco) o manchas.

4. Proceso de Reclamación

Si recibiste una prenda con falla, sigue estos pasos:

  1. Envía un correo a contacto@polerasdelau.cl.

  2. Adjunta fotos claras del defecto y tu número de pedido.

  3. Nuestro equipo revisará el caso en un plazo de 24 a 48 horas.

  4. Si la falla es aprobada, Poleras de la "U" asumirá el costo de envío para el retiro del producto defectuoso y el envío de la nueva prenda.

  5. En caso de no haber stock disponible para reposición, se ofrecerá el reembolso total del dinero al medio de pago original.